2019-05-06 浏览数:
如何让客户满意?我们做了很多!桑夏商学院就是其中之一,商学院承载着这样一个使命——提高广大经销商朋友的专业度,让每个人成为行业专家,让每个人成为营销专家!
圆周率等于多少?
A说等于3.14
B说等于3.1415926
两个答案都是正确的,但是我们都会选B对么?
因为B知道的更精确!更专业!
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
专业感也可以说是一种销售技巧,不过这种技巧下的都是真功夫!真历练!需要时间更需要用心累积。
我一个朋友最近在装房子,他是一个装修门外汉,要面对各种施工队和材料商,优势在谁手上一目了然,他头都愁大了!
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
他给我分享了买木门的经历,第一家,面对我朋友的询问,销售人员途中一共给老板打了三个电话询问,连报价也要询问老板。结果当然是不了了之,草草了结换下一家,因为心里没底。
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
第二家销售,报了价格之后,主动问我朋友什么时候要?了解到只是先来看看装修工序还没到这一步。
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
销售人员说:“现在还早,你门槛石安装好了才能定门的尺寸”顺便还科普了门槛石应该什么时候安装,门槛石和防水之间应该怎么处理才能保证万无一失!
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
最后走的时候递上一张名片,告诉我朋友:“你看中的这套门因为是烤漆工艺,工序最少一个月才能做好,所以您要提前计划好免得耽搁装修工期!”
最后我朋友心甘情愿的下了定金。因为除了商品还获得了很多额外的附加值,有种安心感!
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
专业、自信、从容、诚恳、是可以被客户感受到的!
为什么这边更贵反而下了定金?因为真心对一个人好他是能感觉到的,说话的语气还有神态会出卖自己,专业度在谈话的过程中也会不经意的表漏出来!
(图片来源:桑夏净水器公众号,侵删)
所以桑夏一直倡导让客户满意是我们的唯一标准!
如何让客户满意?我们做了很多!桑夏商学院就是其中之一,商学院承载着这样一个使命——提高广大经销商朋友的专业度,让每个人成为行业专家,让每个人成为营销专家!
这样才能为广大用户提供更有价值的服务,实现让客户满意这一目标!
商品同质化的今天,需要把专业和服务做的更好。因为除了购买商品,用户都在渴望能够获得额外的东西!专业感和信赖感就是其中一种!
所以销售应该把自己销售出去,提升自己的专业度,销售专业知识,利用桑夏商学院知识装备自己!商品更多的是顺带出去,而不是为了销售而销售!
(文章来源:桑夏净水器公众号,侵删)
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